PRAVILA PRIVATNOSTI

Posvećeni smo sigurnom rukovanju i etičnom korištenju vaših osobnih podataka, dajući prioritet vašem povjerenju i privatnosti podataka.

Ova Pravila privatnosti objašnjava kako Laundroexpress, koja posluje prema hrvatskim zakonima, rukuje i štiti vaše osobne podatke prikupljene putem naše web stranice, usluga i samouslužnih praonica rublja.

Korištenjem naših usluga, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i pristali na prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka kako je navedeno u ovim Pravilima, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR – Uredba EU 2016/679).

1. Informacije o voditelju obrade podataka

Subjekt odgovoran za obradu vaših osobnih podataka je:

2. Informacije koje prikupljamo

Mi prikupljamo informacije koje spadaju u sljedeće glavne kategorije:

A. Informacije koje izravno pružate (online i fizički)

  • Kontakt podaci: Kada koristite naš obrazac za kontakt ili se pretplatite na naš newsletter, prikupljamo vaše Ime, E-mail adresu i Broj telefona kako bismo odgovorili na vaše upite ili slali marketinške komunikacije (uz pristanak).
  • Podaci o plaćanju: Kada kupujete ili nadopunjavate Klijentsku Karticu na platnom terminalu u našim fizičkim lokacijama, obrađujemo detalje plaćanja. LAUNDROMAT ne pohranjuje osjetljive informacije o kreditnim karticama; obradu plaćanja sigurno provode ovlašteni pružatelji usluga trećih strana.

B. Informacije prikupljene automatski (korištenje web stranice)

  • Tehnički podaci: Automatski bilježimo informacije o vašem uređaju i načinu na koji komunicirate s našom web stranicom, uključujući vašu IP adresu, vrstu preglednika, operativni sustav te trajanje i pregledane stranice u statističke i dijagnostičke svrhe.
  • Podaci o lokaciji: Možemo koristiti vašu IP adresu za određivanje vaše opće lokacije kako bismo vam pokazali najbližu LAUNDROMAT lokaciju.

C. Podaci prikupljeni na fizičkim lokacijama

  • Podaci video nadzora: Naše praonice rublja nadziru se putem sustava video nadzora (CCTV) kako bi se osigurala sigurnost naših kupaca, imovine i opreme. Prikupljamo video snimke koje se sigurno pohranjuju na ograničeno vrijeme.

3. Pravna osnova i svrha obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova i za specifične svrhe navedene u nastavku:

A. Izvršenje ugovora

Obrađujemo podatke koji su strogo potrebni za izvršenje ugovora s vama. To uključuje korištenje vaših podataka za pružanje samouslužnih usluga pranja i sušenja, obradu plaćanja i nadopuna za vašu Klijentsku Karticu te upravljanje cjelokupnim ugovornim odnosom između vas i LAUNDROMAT-a.

B. Legitimni interes

Oslanjamo se na naše legitimne poslovne interese za obradu podataka u nekoliko ključnih funkcija. To uključuje osiguravanje funkcionalnosti i sigurnosti naše web stranice i naših fizičkih objekata (npr. snimke video nadzora radi zaštite imovine), učinkovito odgovaranje na sve upite kupaca i zahtjeve za podrškom te provođenje interne statističke analize radi kontinuiranog mjerenja i poboljšanja kvalitete naših usluga.

C. Pristanak

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju vašeg specifičnog pristanka prvenstveno u marketinške svrhe. To uključuje slanje newslettera, promotivnih ponuda i ažuriranja o našim uslugama. Pristanak je također potreban za korištenje nebitnih kolačića na našoj web stranici. Imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku tako da nas izravno kontaktirate na [email protected].

4. Dijeljenje i otkrivanje podataka

Nećemo prodavati, iznajmljivati ili davati u najam vaše osobne podatke trećim stranama. Vaše podatke možemo podijeliti samo sa sljedećim kategorijama primatelja:

  • Pružatelji usluga: Partneri trećih strana koji pružaju usluge u naše ime, kao što su IT hosting, pružatelji usluga obrade plaćanja (za nadopune kartica) i usluge analitike web stranica.
  • Zakonska usklađenost: Kada to zahtijevaju hrvatski zakon ili sudski postupak, ili za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti, ili prava naših kupaca ili javnosti.

5. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje svih zakonskih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva prema hrvatskom zakonu:

  • Podaci za kontakt/marketing: Dok ne povučete svoj pristanak ili nakon razdoblja neaktivnosti (npr. 3 godine od zadnje interakcije).
  • Podaci video nadzora: Snimke se obično pohranjuju maksimalno 30 dana, osim ako je zadržavanje potrebno za istragu incidenta ili pravnu stvar.

6. Vaša prava na zaštitu podataka (GDPR)

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima:

  • Pravo pristupa
  • Pravo na ispravak
  • Pravo na brisanje (“Pravo na zaborav”)
  • Pravo na ograničenje obrade
  • Pravo na prigovor na obradu
  • Pravo na prenosivost podataka
  • Pravo na podnošenje prigovora: Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu, kao što je Hrvatska Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas na [email protected].

7. Promjene u ovim pravilima

Možemo povremeno ažurirati ova Pravila Privatnosti. Trenutna verzija uvijek će biti objavljena na našoj web stranici.